- Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden
LOTUS OOSTERSE ARTIKELEN 08-11-2006

Bestelling.
De algemene leveringsvoorwaarden van Lotus zijn van toepassing op alle leveringen, door Lotus aan consumenten. Door te bestellen geeft u aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan. Wij verwerken uw bestelling nadat u aan ons door hebt gegeven middels het daartoe bestemde bestelformulier op de site. Ter bevestiging ontvangt u nog bericht (een e-mail) maar dit is geen voorwaarde voor het tot stand komen van de overeenkomst.
Onze artikelen zijn veelal handgemaakte exemplaren. Dit betekent dat het kan voorkomen dat het product enigszins afwijkt van de afbeelding op deze website.

Offerte
Indien door Lotus een schriftelijke offerte is uitgebracht geldt het volgende: Tenzij in een offerte uitdrukkelijk anders is aangegeven, zijn offertes van Lotus vrijblijvend. Een vrijblijvende offerte kan door Lotus binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding worden herroepen. Alle offertes zijn herroepelijk, ook als daarin een termijn voor aanvaarding is vermeld.

Prijzen en bezorgkosten.
Alle op de website vermelde prijzen zijn in Euro’s exclusief bezorgkosten. Bij brievenbuspost hanteren wij de tarieven van euro 2,95 of euro 3,95. Wij vragen een bijdrage in de bezorgkosten van Euro 8,05 bij pakketten tot 10 kg. binnen Nederland. Voor pakketten tot 10 kg. naar het buitenland vragen wij een bijdrage van de bezorgkosten van euro 16,45.
Voor bezorgkosten die niet binnen deze categorie vallen zullen wij u contacten en onderling een bezorgprijs afspreken.
Prijswijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie op de website en gelden uiteraard niet voor bestellingen die op dat moment al zijn gedaan.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. Lotus kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden als u redelijkerwijs had kunnen aannemen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Bezorging
De verzending vindt plaats via TNT post. Wanneer u niet thuis bent, hebt u tot 3 weken de tijd uw bestelling op het postkantoor op te halen.
Is uw artikel beschadigd?
Wij voeren uw bestelling met de grootst mogelijke zorg uit. Toch kan er tijdens de bezorging iets mis gaan. Bij een ‘normale’ verzending is er geen aansprakelijkheid. Bij een verzending ‘onder rembours’ (maximaal rembours bedrag is Euro 1000,00) gelden de voorwaarden van TNT post: Bij verlies of beschadiging wordt de werkelijke schade (op basis van de inkoopwaarde van de factuur, ex btw), uitgekeerd tot een maximum van Euro 500,00 per pakket.
Levering geschiedt aan het adres van de koper, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

Betaalmogelijkheid.
Er dient vooraf, binnen 3 dagen, betaald te worden. U ontvangt van ons via de mail de ordergegevens zodat u de bestelling kan verrichten. Op het moment dat de betaling binnen is wordt de bestelling verwerkt.
Orders onder euro 5,- kunnen wij niet verwerken ivm de transactiekosten. Van orders onder euro 5,- die toch worden geplaatst kunnen wij de gemaakte I-DEAL of PayPal kosten niet retourneren.

Levertijd.
Wanneer uw bestelling bij ons binnen komt, wordt deze meteen voor u gereserveerd, gedurende 3 dagen. Zodra de betaling door ons is ontvangen sturen wij u de artikelen zo snel mogelijk toe. Meestal de volgende dag. In dien artikelen niet voorradig zijn en een korte (binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling) levertijd niet haalbaar is, dan nemen wij contact met u op zodat u weet waar u aan toe bent. Omdat onze artikelen uit zuid-oost Azie worden geïmporteerd, kan het een enkele keer voorkomen dat er vertraging is in productie en/of transport.
Indien u zelf tijdens de bestelprocedure het adres onjuist of onvolledig heeft ingevuld, kan het zijn dat er vertraging is in de bezorging. Indien het pakket door foutief invoeren van adresgegeven retour komt zullen de verzendkosten van het opnieuw toezenden voor uw rekening komen. U kunt in dit geval niet uw aankoopbedrag retour krijgen, wel kunt u een tegoedbon krijgen die 1 jaar geldig is.
Hebben wij u het verkeerde artikel toegezonden, meld ons dit dan zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 5 werkdagen. Wij maken het graag voor u in orde.

Ruilen
Bevalt het artikel u niet, dan kunt u het binnen 14 werkdagen via TNT post aan ons opsturen en het artikel omruilen tegen een artikel uit onze webwinkel met dezelfde waarde. Is er op dat moment geen artikelen van uw keuze, dan ontvangt u uw aankoopbedrag binnen 30 dagen retour. Wij raden aan het verzendbewijs goed te bewaren totdat u uw aankoopbedrag retour heeft ontvangen. Wij retourneren geen verzendkosten. Bij retourneren van artikelen die zijn aagekocht met een I-DEAL betaling zullen we euro 1.18 minder retourneren. (dit zijn de door ons gemaakte I-DEAL transactie kosten)
Neem daarbij de volgende regels in acht:
Het artikel dient: onbeschadigd te zijn; niet gebruikt of bewerkt te zijn; voorzien te zijn van de originele ongeopende verpakking (indien van toepassing). Ruilen kan alleen met de originele factuur ingesloten en wanneer de labels niet zijn verwijderd. Stuur ons vooraf even een berichtje dat u wilt ruilen. Heeft het nieuw te ontvangen artikel een hogere waarde, dan dienen wij het nog te betalen bedrag vooraf van u te ontvangen alvorens opnieuw te verzenden. Bij het opnieuw toezenden zullen de verzendkosten voor uw rekening komen. Wij rekenen geen administratiekosten.

Garantie
Lotus garandeert dat de te leveren artikelen voldoen aan de op de website vermelde specificaties. Wij hanteren echter geen garantie regeling. Als binnen 30 dagen na levering blijkt dat de artikelen niet voldoen aan uw eisen, dan zal Lotus samen met u proberen tot een passende oplossing te komen. Wij willen graag tevreden klanten.

DOA regeling
Indien u een artikel ontvangt met een defect, dient u dit binnen 5 dagen na ontvangst te melden. U heeft recht het artikel kosteloos om te ruilen. Het artikel dient compleet, in de originele verpakking met aankoopnota te worden geretourneerd.
Indien bij retourneren wordt geconstateerd dat het probleem door eigen schade veroorzaakt is, zullen wij geen geld retourneren.

Privacy
De gegevens die aan Lotus verstrekt worden zullen op geen enkele wijze aan derden worden doorgegeven. Ze worden alleen gebruikt voor verzending van de gekochte producten.



(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)